Soporte técnico de Power Apps: arreglamos tus aplicaciones en remoto

¿Tu app no guarda los datos, un formulario aparece vacío o tus compañeros no pueden abrirla? Nos escribes por WhatsApp, nos conectamos a tu pantalla y lo revisamos contigo hasta dejarla funcionando.

Soporte técnico 24 horas, los 7 días de la semana

0,50 € por minuto, IVA no incluido. Si no lo resolvemos, solo pagas los 5 € de la reserva.

Ilustración del técnico de Be Data My Friend con gorra BDMF, sudadera blanca y una caja de herramientas en cada mano.

Problemas de Power Apps que resolvemos

Son errores habituales en aplicaciones de lienzo (canvas apps), que es donde centramos este servicio. Si tu caso no aparece, escríbenos igualmente y te decimos si podemos ayudarte antes de reservar.

La app no guarda los datos

Pulsas «Guardar» y no pasa nada, el registro no aparece en la lista, solo se guardan algunos campos o salta un error de red al usar la función Patch.

Lo que solemos revisar

  • Si el guardado usa SubmitForm, Patch o las dos a la vez, y qué hacen OnSuccess y OnFailure.
  • Columnas obligatorias y reglas de validación del origen de datos.
  • Columnas de búsqueda, elección o persona que esperan un registro y reciben un texto.
  • Si el usuario tiene permiso para crear y editar en la lista o la tabla.

Formularios con errores o que no muestran información

El formulario aparece vacío o con el mensaje «No hay ningún elemento para mostrar», enseña el registro equivocado o algunos campos no muestran su valor.

Lo que solemos revisar

  • La propiedad Item del formulario y su relación con la galería.
  • El modo del formulario: nuevo, edición o solo lectura.
  • Tarjetas de datos que quedaron desfasadas tras cambiar columnas.
  • Tarjetas desbloqueadas con propiedades Default o Update modificadas.

Problemas de conexión con SharePoint, Dataverse, Excel o SQL

El origen de datos aparece con un aviso de error, la app funciona para quien la creó pero no para el resto o los cambios en las columnas no llegan a la app.

Lo que solemos revisar

  • Actualizar el origen de datos tras cambiar la lista o la tabla.
  • Excel con formato de tabla, guardado en OneDrive o SharePoint y sin bloquear por otro usuario.
  • SQL: credenciales, puerta de enlace de datos local y tablas sin clave principal.
  • Dataverse: tablas, relaciones y roles de seguridad.

Usuarios que no pueden acceder a una app compartida

Un compañero ve el aviso de que no tiene acceso, la app se abre pero sin datos o le pide permisos de conexión que no sabe si aceptar.

Lo que solemos revisar

  • Con quién está compartida la app y con qué rol: usuario o copropietario.
  • Permisos sobre el origen de datos, porque compartir la app no comparte la lista ni la tabla.
  • Grupos de seguridad y roles de Dataverse.
  • Licencia del usuario cuando la app usa conectores premium.

Errores en fórmulas Power Fx, filtros y delegación

Una fórmula aparece en rojo, la galería solo muestra los primeros 500 registros, sale el aviso de delegación o una búsqueda no encuentra registros que sí existen.

Lo que solemos revisar

  • Qué funciones y operadores se pueden delegar en tu origen de datos.
  • El límite de filas de datos y por qué ampliarlo no siempre es la solución.
  • Comparaciones entre texto, números, fechas y columnas de elección.
  • El separador de argumentos según el idioma: punto y coma o coma.

Aplicaciones lentas o que tardan en cargar

La app tarda en abrirse, las pantallas se quedan en blanco unos segundos o las galerías van lentas al desplazarse.

Lo que solemos revisar

  • Lo que se carga al iniciar la app y si puede esperar o cargarse en paralelo.
  • Búsquedas con LookUp dentro de las galerías, una por cada fila.
  • Colecciones grandes, imágenes pesadas y pantallas con demasiados controles.
  • Las llamadas al origen de datos, con la herramienta Monitor de Power Apps.

Problemas de publicación, versiones y entornos

Has guardado los cambios pero los usuarios siguen viendo la versión anterior, una actualización ha roto algo que funcionaba o la app falla al llevarla a otro entorno.

Lo que solemos revisar

  • La diferencia entre guardar y publicar, y qué versión está publicada.
  • El historial de versiones y cómo restaurar una anterior.
  • Soluciones, referencias de conexión y variables de entorno al pasar de pruebas a producción.
  • Flujos llamados desde la app que hay que volver a vincular tras modificarlos.

Si el fallo está en el flujo que lanza la app, mira también nuestro soporte de Power Automate.

Licencias, conectores premium y restricciones de seguridad

La app avisa de que necesitas otra licencia, un conector aparece como «Premium» o sale un error de directiva de prevención de pérdida de datos (DLP).

Lo que solemos revisar

  • Conectores estándar y premium, como SQL Server o Dataverse, y qué licencia requieren.
  • Qué licencia necesita quien crea la app y quien solo la usa.
  • Directivas DLP del entorno que impiden combinar ciertos conectores.
  • Qué cambios dependen de un administrador de tu empresa.

Las mismas directivas afectan a los flujos. Si alguno ha dejado de funcionar, consulta nuestro soporte de Power Automate.

Cómo funciona la asistencia remota

Ayuda con Power Apps online: trabajamos sobre tu propia aplicación, contigo delante, para que veas qué estaba pasando.

  1. Cuéntanos el problema

    Escríbenos por WhatsApp con una captura del error o de lo que hace la app. Te enviamos el enlace para reservar y pagas los 10 primeros minutos (5 €).

  2. Lo revisamos contigo

    Entras desde el navegador, sin instalar nada, y abrimos juntos la app en Power Apps Studio. Las contraseñas las escribes tú.

  3. Te explicamos qué pasaba

    Pagas solo los minutos usados y recibes por correo un informe con la causa, la solución aplicada y la factura.

Qué conviene tener a mano

  • Acceso a Power Apps con una cuenta propietaria o copropietaria de la app.
  • Una captura del error o los pasos para que se reproduzca.
  • Acceso al origen de datos: la lista de SharePoint, la tabla de Dataverse, el archivo de Excel o la base de datos SQL.
  • Si tu empresa tiene un administrador de Microsoft 365 o de Power Platform, saber cómo contactarle por si hay que cambiar licencias, permisos o directivas.

Precio

El mismo precio que el resto de servicios de Be Data My Friend, sin presupuestos previos.

0,50 €por minuto, IVA no incluido

  • Mínimo 10 minutos (5 €), que pagas al reservar.
  • Se cuenta por minuto iniciado.
  • Las esperas técnicas, como una publicación o una carga de datos que tarda, no cuentan.

Si no lo resolvemos, solo pagas la reserva

Si vemos que el problema no tiene solución por nuestra parte, por ejemplo porque depende de una licencia o de un permiso de administrador que no tienes, pagas los 5 € de la reserva y nada más.

Tienes el detalle completo en el apartado de precio y en las condiciones del servicio.

Quién está detrás

Foto de David Layton Soto

David Layton Soto
Fundador de dataBI · LinkedIn

Llevo desde 2007 trabajando con datos y tecnología, y tengo la certificación Microsoft Power Platform, la plataforma de la que forma parte Power Apps.

Experiencia con Power Apps

Gestión de pedidos de hostelería en tiempo real

Aplicación para coordinar pedidos a domicilio y para recoger. El equipo de cocina veía al momento qué pedidos estaban recibidos, en preparación y listos para entregar, y unas reglas de planificación indicaban cuándo empezar cada plato para ayudar a cumplir los horarios de entrega.

  • Power Apps

Ver trayectoria y proyectos

Preguntas frecuentes sobre el soporte de Power Apps

¿Es el soporte oficial de Microsoft?

No. Be Data My Friend es un servicio independiente, sin relación con Microsoft. Si el problema es una incidencia del propio servicio de Microsoft, te lo decimos y te indicamos cómo abrir una solicitud de soporte con ellos.

¿Cuándo puedo pedir ayuda?

Ofrecemos soporte técnico 24 horas, los 7 días de la semana, siempre con cita. Reservas el primer hueco libre y te confirmamos la hora por WhatsApp. Si surge un imprevisto, te proponemos otra hora o te devolvemos la reserva.

¿Atendéis aplicaciones basadas en modelos?

Nos centramos en las aplicaciones de lienzo. Si tu caso es de una aplicación basada en modelos u otra parte de Power Platform, cuéntanoslo por WhatsApp antes de reservar y te decimos si podemos ayudarte.

¿Es lo mismo que contratar a un consultor de Power Apps?

No exactamente. Un consultor suele encargarse de proyectos completos. Nosotros te ayudamos con un problema concreto de tu app, en una sesión remota, y pagas solo los minutos que usamos.

¿Y si la app la creó alguien que ya no está en la empresa?

Es un caso habitual. Revisamos de quién son la app y sus conexiones y te ayudamos a que otra cuenta pueda editarla. Puede hacer falta un administrador de Power Platform o de Microsoft 365 de tu empresa.

¿Qué pasa con mis datos?

Solo vemos lo necesario para resolver el problema, y la conexión la inicias y autorizas tú. No guardamos copias de tus archivos. Tienes los detalles en la política de privacidad.

¿Puedo pedir ayuda desde Latinoamérica?

Sí. Atendemos en español a empresas y profesionales de cualquier país. Pagas con tarjeta en euros y el IVA se aplica según dónde esté tu empresa.

¿Y si no da tiempo a arreglarlo en la sesión?

Si hace falta investigar o trabajar sin ti, te proponemos por WhatsApp la tarea y un importe máximo, y solo seguimos si nos das el OK. Si no damos con la solución, solo pagas la reserva.

¿Tu app no hace lo que esperas? Escríbenos y la revisamos.

Cuéntanos tu problema por WhatsApp

¿Tu app lanza flujos o sus datos acaban en un informe? Mira también el soporte de Power Automate, el soporte de Power BI o todo lo que arreglamos.